직장에서의 업무는 지시와 보고를 통해 이루어집니다. 상사의 지시를 정확히 이해하지 못하고 업무를 수행하면 나중에 상사가 지시한 의도와 달라서 처음부터 다시 해야 하는 상황이 발생할 수 있습니다. 또한, 보고가 필요한 시점에 보고하지 못하거나 결론이 없는 보고서를 작성한다면 실패한 보고라고 할 수 있습니다. 이러한 사태를 예방하기 위해 업무보고를 잘하는 요령에 대해 알아봅시다.

업무보고 Tip

• 1 업무보고 매너 지시가 이해되지 않으면 반드시 질문

  상사의 지시가 잘 이해되지 않는다면 질문해야 합니다. 상사의 지시가 모호하고 완벽하지 않을 수 있으나, 핀잔을 듣는 것이 두려워 지시사항을 추측하여 진행하다 보면 상사의 지시와는 다른 결과물이 나올 수 있습니다. 따라서 이해가 되지 않는다면 반드시 질문하여 이해한 상태에서 진행하도록 합니다.

• 2 업무보고 매너 중간보고는 필수

  상사의 지시를 정확히 파악하여 업무가 순조롭게 진행이 되고 있다고 해도 중간 진행 상황을 보고하는 것이 좋습니다. 특히 장기간에 걸쳐 진행되는 프로젝트의 경우 처음의 의도와는 다른 방향으로 진행이 되거나 지시받은 당시와 상황이 바뀔 수 있으므로 중간보고를 통해 흐름과 방향을 확인하고 진행하도록 합니다.

• 3 업무보고 매너 요점을 정확히 보고

  상사에게 "그래서 요점이 뭐죠?"라는 질문을 받는다면 그 보고는 잘못된 보고입니다. 보고는 전달하고자 하는 내용이 분명하고, 명확한 결론이 있어야 합니다. 핵심을 먼저 전달하고, 근거와 예시를 통해 효과적으로 전달해 봅시다.

• 4 업무보고 매너 객관적 사실과 의견을 구분

  보고할 때는 객관적인 사실과 본인의 의견을 구분하여 보고해야 합니다. 객관적인 사실만 있는 보고는 보고서라고 할 수 없으며, 자신의 주관을 사실인 것처럼 보고하는 행동은 상사의 판단을 흐리게 할 수 있습니다. 객관적인 사실과 주관을 구분하여 주관적인 생각을 말할 때는 “제 생각으로는”이라고 덧붙여 의견을 제시합니다.

• 5 업무보고 매너 보고 기한 2~3일 전 보고

  서면 보고 시 정한 기간보다 여유 있게 보고하는 것이 좋습니다. 상사가 자료를 검토할 시간이 필요하므로 2~3일 전에 미리 보고하여 상사의 피드백을 반영할 수 있는 시간적 여유를 두어야 합니다.

FAQ